Algemene verkoops- en gebruiksvoorwaarden

Artikel 1. Verkoper

De One Tap-dienst wordt geleverd door Rayan Gousset, eenmanszaak (entrepreneur individuel) onder de handelsnaam One Tap, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Toulouse onder SIREN-nummer 103 851 515 (SIRET 103 851 515 00017), met professioneel adres 1990 route du Plantaurel, 31860 Labarthe-sur-Lèze, Frankrijk (“One Tap”).

Contact: rayazgousset@gmail.com. Website: onetap-nfc.com. Intracommunautair btw-nummer: in aanvraag.

Artikel 2. Toepassingsgebied

2.1 Deze Algemene Verkoops- en Gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk abonnement op de One Tap-dienst en op elke bestelling van NFC-kaarten door een Klant.

2.2 One Tap verkoopt uitsluitend aan professionelen die handelen in het kader van hun activiteit, zoals restaurants, cafés, bars en hotels. De dienst wordt niet aan consumenten aangeboden.

2.3 De overeenkomst tussen One Tap en de Klant (de “Overeenkomst”) bestaat uit de Bestelling en deze Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid heeft de Bestelling voorrang. Deze Voorwaarden hebben voorrang op eventuele algemene aankoopvoorwaarden van de Klant.

2.4 Op een Bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van aanvaarding van de Bestelling. Ze zijn altijd beschikbaar op onetap-nfc.com.

Artikel 3. Definities

Klant: de professioneel die een Formule afsluit of Kaarten bestelt.

Vestiging: het restaurant of elke andere locatie van de Klant waar de Kaarten worden gebruikt.

Bestelling: de bestelbon, de offerte of de online inschrijving aanvaard door de Klant, met vermelding van de Formule, de betaalwijze, het aantal Kaarten en de Vestiging(en).

Formule: het door de Klant gekozen abonnement: Starter, Pro of Business.

Dienst: het digitale menuplatform van One Tap, met de online menu-editor, de AI-assistent, het restaurantbeheerplatform Bryan en de hosting van het menu van de Klant.

Kaarten: de NFC-kaarten op de tafels, die het digitale menu van de Klant openen.

Leveringsdatum: de datum waarop de Kaarten van de initiële Formule in de Vestiging worden geleverd of geïnstalleerd.

Minimumperiode: de minimale verbintenisduur van de Formule, zoals bepaald in artikel 5.

Menu-inhoud: alle inhoud die op het digitale menu van de Klant wordt gepubliceerd, met name gerechten, prijzen, beschrijvingen, allergenen, foto’s en vertalingen.

Artikel 4. Demonstratie en Bestelling

4.1 One Tap biedt geen gratis proefperiode aan. Voor hij zich verbindt, kan de Klant een gratis demonstratie van de Dienst krijgen en een demokaart die zijn eigen menu toont. De demonstratie verbindt de Klant tot niets. De demokaart blijft eigendom van One Tap en wordt gedeactiveerd als er binnen 30 dagen geen Bestelling wordt geplaatst.

4.2 De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de Bestelling ondertekent of online aanvaardt, deze Voorwaarden aanvaardt en een betaalmiddel registreert bij Stripe.

4.3 De Klant verstrekt juiste gegevens: bedrijfsnaam, adres van de zetel, inschrijvingsnummer, in voorkomend geval intracommunautair btw-nummer en contactpersoon. Klanten die in een andere lidstaat van de Europese Unie gevestigd zijn, verstrekken een geldig btw-nummer, dat One Tap kan controleren in de Europese VIES-databank.

4.4 One Tap kan een Bestelling om een gegronde reden weigeren, met name een eerdere onbetaalde factuur of onvolledige gegevens.

Artikel 5. Formules

5.1 One Tap biedt drie Formules aan:

Starter: 1 Vestiging, 10 Kaarten inbegrepen, Minimumperiode van 6 maanden, € 79 excl. btw per maand of € 395 excl. btw voor 6 maanden bij betaling in één keer.

Pro: 1 Vestiging, 20 Kaarten inbegrepen, Minimumperiode van 12 maanden, € 99 excl. btw per maand of € 1.089 excl. btw voor 12 maanden bij betaling in één keer.

Business: 2 Vestigingen, minstens 40 Kaarten inbegrepen (20 per Vestiging), of meer als de Bestelling dat bepaalt, Minimumperiode van 12 maanden, € 199 excl. btw per maand of € 2.189 excl. btw voor 12 maanden bij betaling in één keer.

Betaling in één keer omvat één gratis maand ten opzichte van maandelijkse betaling.

5.2 Elke Formule omvat, zonder extra kosten: de aanmaak van het digitale menu van de Klant (ook de import van een menu in pdf-formaat), het ontwerp, de codering en de installatie van de inbegrepen Kaarten, de toegang tot de Dienst en tot Bryan, de updates van de Dienst en de ondersteuning bepaald in artikel 14.

5.3 De functies van elke Formule zijn die welke op de datum van de Bestelling op onetap-nfc.com worden beschreven.

Artikel 6. Prijzen

6.1 De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw. Er zijn geen opstartkosten en One Tap neemt geen commissie op de verkoop van de Klant.

6.2 Btw. Voor Klanten gevestigd in Frankrijk vermelden de facturen, zolang One Tap onder de btw-vrijstellingsregeling valt, “TVA non applicable, art. 293 B du CGI”. Als One Tap btw-plichtig wordt, wordt de Franse btw toegevoegd tegen het geldende tarief. Voor Klanten gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie met een geldig btw-nummer worden de facturen zonder btw uitgereikt volgens de verleggingsregeling (artikel 196 van richtlijn 2006/112/EG), en voldoet de Klant de btw in zijn eigen land.

6.3 De prijzen liggen vast tijdens de Minimumperiode of de lopende verlengingsperiode. One Tap kan zijn prijzen voor de volgende periode wijzigen door de Klant minstens 60 dagen voor de verlengingsdatum per e-mail te verwittigen. De Klant kan dan opzeggen volgens artikel 8.3.

Artikel 7. Facturatie en betaling

7.1 Alle betalingen verlopen via Stripe, met bankkaart of SEPA-domiciliëring. De Klant machtigt One Tap om het geregistreerde betaalmiddel op elke vervaldag te debiteren.

7.2 Maandelijkse betaling: het abonnement wordt maandelijks en vooraf gefactureerd. De eerste factuur wordt uitgereikt op de Leveringsdatum.

7.3 Betaling in één keer: de volledige Minimumperiode wordt vooraf gefactureerd op de Leveringsdatum, en elke verlengingsperiode wordt vooraf gefactureerd op de eerste dag ervan.

7.4 Extra Kaarten en vervangkaarten worden bij de bestelling gefactureerd en na betaling verzonden.

7.5 De facturen worden elektronisch uitgereikt en per e-mail verstuurd. Ze zijn betaalbaar op hun uitgiftedatum. Bij vervroegde betaling wordt geen korting toegekend.

7.6 Elke laattijdige betaling brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling mee: verwijlintresten tegen het tarief dat de Europese Centrale Bank toepast op haar meest recente herfinancieringstransactie, verhoogd met 10 procentpunten, en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40 per factuur (artikel L441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel). Als de invorderingskosten hoger zijn, kan One Tap op bewijs een bijkomende vergoeding vragen.

7.7 Als een betaling mislukt, kan One Tap de Dienst opschorten volgens artikel 17.

Artikel 8. Duur, verlenging en opzegging

8.1 Het abonnement gaat in op de Leveringsdatum voor de Minimumperiode van de gekozen Formule: 6 maanden voor Starter, 12 maanden voor Pro en Business.

8.2 Na de Minimumperiode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, behalve bij opzegging door de Klant of One Tap volgens artikel 8.3.

8.3 Elke partij kan het abonnement per e-mail opzeggen, minstens 30 dagen voor het einde van de lopende periode. De opzegging gaat in aan het einde van die periode.

8.4 Als de Klant het abonnement beëindigt voor het einde van de lopende periode, worden alle voor die periode nog verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar. Bedragen die al betaald zijn bij een betaling in één keer worden niet terugbetaald.

8.5 De Klant kan op elk moment overstappen naar een hogere Formule. Een nieuwe Minimumperiode van de nieuwe Formule begint dan op de datum van de wijziging, en de al betaalde bedragen worden pro rata afgetrokken. De overstap naar een lagere Formule gaat in bij de volgende verlenging.

8.6 Elke partij kan de Overeenkomst beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die niet is verholpen binnen 30 dagen na een ingebrekestelling per e-mail. Bij beëindiging wegens een tekortkoming van de Klant is artikel 8.4 van toepassing.

8.7 Aan het einde van de Overeenkomst stopt de toegang tot de Dienst en worden de Kaarten gedeactiveerd. De Klant kan zijn Menu-inhoud gedurende 30 dagen na het einde van de Overeenkomst exporteren. One Tap verwijdert die daarna, behoudens wettelijke bewaarplicht.

Artikel 9. NFC-kaarten

9.1 De in de Formule inbegrepen Kaarten zijn een bijkomend onderdeel van het abonnement. Ze dienen uitsluitend om toegang te geven tot het digitale menu van de Klant. De levering, personalisatie, codering en installatie ervan zijn inbegrepen in de prijs van de Formule en worden niet apart aangerekend.

9.2 Alle Kaarten, ook extra Kaarten en vervangkaarten, blijven eigendom van One Tap. De Klant heeft er het gebruik van gedurende de hele duur van zijn abonnement. Hij bewaart ze in de Vestiging en gebruikt ze uitsluitend voor de Dienst.

9.3 De Klant kan extra Kaarten bestellen aan de volgende prijzen, exclusief btw:

1 Kaart: € 5,50. Set van 10: € 50, of € 5 per Kaart. Set van 20: € 90, of € 4,50 per Kaart. Set van 50: € 200, of € 4 per Kaart. Set van 100: € 375, of € 3,75 per Kaart. Meer dan 100: op offerte.

Voor extra Kaarten gelden dezelfde eigendoms- en gebruiksvoorwaarden als voor de inbegrepen Kaarten.

9.4 Kaarten die defect zijn bij de levering worden gratis vervangen als de Klant het defect binnen 15 dagen na de levering meldt. Versleten, verloren, gestolen of gebroken Kaarten worden vervangen aan de prijs van extra Kaarten uit artikel 9.3.

9.5 Bij elke verlenging van het abonnement ontvangt de Klant gratis hetzelfde aantal Kaarten als in zijn initiële Bestelling: 10 Kaarten met Starter, 20 Kaarten met Pro en, met Business, het in de Bestelling bepaalde aantal, minstens 40.

9.6 Aan het einde van het abonnement worden de Kaarten gedeactiveerd en geven ze geen toegang meer tot het menu. De Klant kan ze terugbezorgen aan One Tap of vernietigen.

9.7 De door One Tap meegedeelde leveringstermijnen zijn indicatief. Een vertraging geeft de Klant niet het recht de Bestelling te annuleren of schadevergoeding te eisen, tenzij ze meer dan 30 dagen bedraagt na een schriftelijke herinnering.

Artikel 10. De Dienst

10.1 One Tap verleent de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst, voor zijn Vestiging(en) en voor de duur van de Overeenkomst.

10.2 De Dienst wordt online geleverd. One Tap levert redelijke inspanningen om hem 24 uur op 24, 7 dagen op 7 beschikbaar te houden, zonder ononderbroken beschikbaarheid te garanderen. Onderhoud kan de Dienst tijdelijk onderbreken. One Tap kondigt gepland onderhoud zo mogelijk vooraf aan.

10.3 One Tap kan de Dienst ontwikkelen en wijzigen, op voorwaarde dat de essentiële functies van de Formule van de Klant behouden blijven.

10.4 De Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen apparatuur en internetverbinding. De gasten hebben een smartphone met NFC of een internetverbinding nodig om het menu te openen.

10.5 De voorspellingen, suggesties en analyses van Bryan zijn indicatief. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor zijn beheersbeslissingen, met name op het vlak van personeel, aankopen en prijzen.

Artikel 11. Menu-inhoud en AI-assistent

11.1 De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn Menu-inhoud, met name voor de juistheid van de prijzen, de beschrijvingen van de gerechten en de allergeneninformatie vereist door Verordening (EU) nr. 1169/2011, en voor de conformiteit ervan met de wet.

11.2 De AI-assistent kan op verzoek van de Klant Menu-inhoud aanmaken, vertalen, importeren of wijzigen. De Klant controleert al deze inhoud voor hij ze publiceert. One Tap is niet aansprakelijk voor fouten in inhoud die door de AI-assistent is gegenereerd of gewijzigd en door de Klant is gepubliceerd.

11.3 De Klant garandeert dat hij de rechten bezit op de foto’s, logo’s, teksten en andere elementen die hij aanlevert. Hij verleent One Tap voor de duur van de Overeenkomst het recht om ze te hosten, reproduceren, aanpassen en weergeven, met als enig doel de Dienst te leveren.

11.4 One Tap kan kennelijk onwettige Menu-inhoud verwijderen of blokkeren, na de Klant te hebben verwittigd.

Artikel 12. Intellectuele eigendom

12.1 De Dienst, de software ervan, het Bryan-platform, het merk en de logo’s van One Tap, en de door One Tap gemaakte grafische ontwerpen van de Kaarten en menu’s zijn en blijven eigendom van One Tap. De Overeenkomst draagt geen enkel intellectueel eigendomsrecht over aan de Klant, met uitzondering van het gebruiksrecht uit artikel 10.1.

12.2 Het is de Klant verboden de Dienst te kopiëren, te wijzigen, te decompileren of door te verkopen, of een derde toe te staan dat te doen.

12.3 De Menu-inhoud blijft eigendom van de Klant.

Artikel 13. Persoonsgegevens

13.1 Elke partij leeft de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”) na.

13.2 One Tap verwerkt de persoonsgegevens van de contactpersonen van de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, voor het beheer van de Overeenkomst, de facturatie en de ondersteuning, zoals beschreven in zijn privacybeleid, beschikbaar op de pagina Privacy van deze site.

13.3 Wanneer One Tap via de Dienst persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Klant, bijvoorbeeld personeelsgegevens in Bryan, handelt het als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. One Tap verbindt zich er dan toe: de gegevens uitsluitend te verwerken op gedocumenteerde instructie van de Klant en om de Dienst te leveren; erop toe te zien dat de personen die gemachtigd zijn om de gegevens te verwerken aan een geheimhoudingsplicht zijn onderworpen; passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen; enkel een beroep te doen op de subverwerkers die in zijn privacybeleid zijn opgenomen, met name zijn hostingprovider (Google Firebase) en zijn betaaldienst (Stripe), en de Klant van elke wijziging op de hoogte te brengen; de Klant te helpen antwoorden op verzoeken van betrokkenen en hem zo snel mogelijk te informeren over elk datalek; de gegevens aan het einde van de Overeenkomst te verwijderen of terug te bezorgen, volgens artikel 8.7.

Artikel 14. Ondersteuning

14.1 One Tap biedt ondersteuning per e-mail op contact@onetap-nfc.com, op werkdagen van maandag tot vrijdag, en streeft ernaar binnen 2 werkdagen te antwoorden.

14.2 De Klant past zijn menu zelf aan via de online editor of de AI-assistent. Op verzoek begeleidt One Tap hem bij zijn aanpassingen.

Artikel 15. Vertrouwelijkheid en referenties

15.1 Elke partij houdt de niet-openbare informatie die ze in het kader van de Overeenkomst van de andere partij ontvangt vertrouwelijk, gedurende de volledige duur ervan en gedurende 2 jaar na het einde ervan.

15.2 One Tap mag de naam en het logo van de Klant als referentie vermelden in zijn commerciële en marketingmateriaal, behalve als de Klant zich daar per e-mail tegen verzet.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

16.1 One Tap heeft een middelenverbintenis bij het leveren van de Dienst.

16.2 One Tap kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor directe schade die door de Klant is bewezen en door een fout van One Tap is veroorzaakt. One Tap is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van omzet, winst, klanten of gegevens, of imagoschade.

16.3 De totale aansprakelijkheid van One Tap op grond van de Overeenkomst, alle oorzaken samen, is beperkt tot de bedragen die de Klant heeft betaald in de 12 maanden voor de feiten die tot de vordering hebben geleid.

16.4 Deze beperkingen gelden niet bij zware of opzettelijke fout, noch wanneer de wet ze verbiedt.

16.5 De Klant is verantwoordelijk voor zijn Menu-inhoud en voor het gebruik dat hij van de Dienst en de Kaarten maakt.

Artikel 17. Opschorting

17.1 Als een factuur 15 dagen na een herinnering per e-mail onbetaald blijft, kan One Tap de toegang tot de Dienst opschorten en de Kaarten deactiveren tot de volledige betaling. De bedragen die voor de periode van opschorting verschuldigd zijn, blijven opeisbaar.

17.2 One Tap kan de Dienst ook onmiddellijk opschorten als het gebruik ervan door de Klant de veiligheid van de Dienst ernstig bedreigt of de wet overtreedt. One Tap brengt de Klant daarvan onverwijld op de hoogte.

Artikel 18. Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek. De betrokken verplichtingen worden opgeschort zolang de gebeurtenis duurt. Als die langer dan 60 dagen duurt, kan elke partij de Overeenkomst per e-mail beëindigen, zonder vergoeding.

Artikel 19. Wijziging van de Voorwaarden

One Tap kan deze Voorwaarden wijzigen. Het verwittigt de Klant per e-mail minstens 30 dagen voor de inwerkingtreding van de nieuwe versie, die geldt vanaf de volgende verlengingsdatum van de Klant. Als de Klant ze niet aanvaardt, kan hij opzeggen volgens artikel 8.3.

Artikel 20. Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Vertalingen in het Engels en het Nederlands worden ter informatie verstrekt. Bij verschillen heeft de Franse versie voorrang.

Artikel 21. Algemene bepalingen

21.1 One Tap kan de Overeenkomst overdragen aan elke vennootschap die zijn activiteit overneemt, met name een vennootschap opgericht door zijn oprichters. De Klant wordt daarvan per e-mail op de hoogte gebracht en de Overeenkomst loopt verder onder dezelfde voorwaarden. De Klant kan de Overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijk akkoord van One Tap.

21.2 Als een bepaling van deze Voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen van kracht.

21.3 Het feit dat een partij op een bepaald moment geen beroep doet op een bepaling, houdt geen afstand in om dat later wel te doen.

Artikel 22. Toepasselijk recht en geschillen

22.1 De Overeenkomst wordt beheerst door het Franse recht.

22.2 De partijen trachten elk geschil minnelijk te regelen binnen 30 dagen na een schriftelijke kennisgeving van een van hen.

22.3 Bij gebrek aan minnelijke regeling valt elk geschil met betrekking tot de Overeenkomst onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van Koophandel van Toulouse, ook in kort geding en bij meerdere verweerders.